クリニック用
Web予約システム

一契約ごとに月々2,650円（税別）です。
オプション料金などの設定はありません。

各種クレジットカードでの毎月自動お支払いとなります

今のところ上限設定はありません。
今後、サーバーの負荷状況によっては、一定数（1000~2000予約/月　程度）を超える場合は追加料金またはなんらかの制限が発生する可能性がありますが、現時点では追加料金は発生しません。
制限は主にいたずら予約等の不正利用を防止するための措置ですので、通常の診察予約利用においては問題ありません。

複数契約による割引は今のところ用意しておりません。

「くりざーぶ」は低料金を実現するために、予約システムとして必要最小限に近い機能に絞り込んで開発を行いました。

また初期設定は、無料試用期間中に医療機関様が画面の説明に沿ってご自分でおこなっていただく「セルフサーブ方式」のため、営業電話・打ち合わせは一切ありません。
料金のお支払いはクレジットカード決済のみとし、請求書発送や口座振替等の対応も省いています。
これらによって最小人員で開発・サポートを実現し人件費を抑えています。

それに加えて、広告費用を極力抑えて展開しています。
一般的な医療機関向けのシステムは広告にかける費用が高く、それが価格設定に反映されます。
くりざーぶの場合は最小人員で運営しているため、高額な広告費を払ってまで売上を上げないと人件費が払えないということにはなりません。

導入時に特別な費用は発生しません。
ご利用前に予約日や予約内容の設定を医療機関様ご自身でおこなっていただきます。（セルフサービス制）
費用が発生するような特別な設定（カスタマイズ設定）にはご対応できません。

利用中止・停止の際に別途費用は発生しません。
ただし、支払いは一か月単位で日割りの算定・返金は承っておりません。
利用停止登録は管理画面でいつでも行えますが、実際に停止となるのはその月の利用期日経過後からとなります。

日割りの算定・返金は承っておりませんので、初回の無料利用期間終了後の最低利用期間は一か月ということになります。
※利用停止登録は管理画面でいつでも行えますが、その月の利用期間が終了するまではサービスは継続されます。

お支払い方法がクレジットカードのみであるため、領収書発行は、領収書の二重発行になるため承っておりません。
当システムでは領収書ではなく「支払明細書（兼 受領書）」を発行可能ですので請求書の代わりとしてご利用ください。
各カード会社の利用明細書を領収書としてご利用いただけます。

当システムでは「支払明細書（兼 受領書）」のみ発行可能です。
インボイス制度に対応した形式ですので、適格請求書はこちらをご利用可能です。

インターネットに接続できるPCまたはタブレットが必要です。（スマートフォンでは表示領域が小さいため予約一覧の確認は厳しいです）
Edge,Chromeで動作確認しています。

インターネットに接続できるスマートフォン、PC、タブレットが必要です。
Edge（Windows）,Chrome（Windows,Android）,Safari（iPhone）で動作確認しています。

セキュリティ上の理由で、日本国外のIPアドレスからは予約画面や管理画面にアクセスはできません。
海外での利用が必要な場合は、お使いになれませんので、ご了承ください。

ご契約後、予約サイトのURLを発行しますので、ホームページやSNS、Googleマップからリンクしてください。

アプリのインストールは不要です。
医療機関管理画面も患者様予約画面もWebサイトとして開発しているためWebブラウザだけで動作します。

患者様のメールアドレスを都度入力していただくため会員登録は不要です。
（初診の方を含む）初めて予約される方が、少しでもスムーズに予約できることを重視して作られてしているため、会員登録制は採用していません。
医療機関様のご契約には会員登録（メールアドレス、ログオンID、パスワードの登録）が必要です。

余計な広告は一切入りません。

申し訳ございません。
栗のイラスト（くりざ君）は予約画面には表示できません。

医療現場の信頼を守るため、通信の暗号化、不正アクセスの遮断、情報の分離管理など、多層的なセキュリティ対策を標準装備しています。

具体的には以下の技術を導入し、安心な運用環境を提供しています。

• 最高水準の通信暗号化（TLS1.3） 患者さまとシステム間の通信は、最新かつ最も安全な「TLS1.3」プロトコルを使用し、強力な暗号化（AES_256_GCM等）を行っています。第三者によるデータの盗聴や改ざんを徹底的に防ぎます。
• ボット攻撃の遮断（reCAPTCHA v2/v3） 管理画面へのログインには、Google社のreCAPTCHAを導入しています。挙動チェックとスコア判定の2段階認証により、自動化されたプログラム（ボット）による不正アクセスの試みを強力にブロックします。
• ebサイトの保護（WAF） WAF（Webアプリケーションファイアウォール）を設置し、外部からの悪意ある攻撃や脆弱性を突いた侵入をリアルタイムで検知・防御しています。
• スタッフによる個人情報アクセスの防止（ワンタイムパスワード） 通常の予約管理画面ログオンとは別に、クレジットカード情報などの重要な個人情報へアクセスする際は「ワンタイムパスワード」による追加認証が必要です。これにより、日常業務を行うスタッフによる不要な個人情報閲覧を物理的に制限し、医院内の情報管理を徹底できます。
• クレジットカード情報の保護（PCI DSS 4.0） 決済情報は、国際基準であるPCI DSS 4.0に準拠した専門のサービスプロバイダにて厳重に管理されます。システム内に情報を保持しないため、漏洩のリスクを最小限に抑えています。

理想をいえば、スタッフにパスワードを教えずに毎朝院長先生がログオン操作を行うのがベストです。

しかし運用上難しい場合は、スタッフにパスワードを教えざるを得ないことがあります。
その場合であっても、「メールアドレスの変更」「パスワードの変更」「クレジットカード情報登録・利用停止」といった最重要操作はワンタイムパスワードによる二段階認証が必要ですので、スタッフによる不正アクセスは防止できます。

※メールアドレスはスタッフが閲覧できないアドレスをご使用ください。
※パスワードを知っているスタッフが退職されたときは必ずパスワードを変更してください。

メインのメールアドレスと別に予備のメールアドレスを登録可能です。
予備のメールアドレスでもワンタイムパスワードの受信が可能です。

不測の事態に備えるという意味でも、予備のメールアドレスを登録しておくことをおすすめします。

※予備のメールアドレスにもスタッフが閲覧できないアドレスをご使用ください。

初診の方でも予約可能です。
初診の方からの予約は受け付けたくない場合は、診察券番号の入力を必須とする（診察券番号を入力しないと予約できなくする）ことで対応可能です。

可能です。例えば、
初診の方は氏名・生年月日等を入力していただき、再診の方は氏名と診察券番号を入力するだけ等の設定が可能です。

あらかじめ用意されている項目は、氏名・氏名カナ・診察券有無・診察券番号・生年月日・年齢・性別・住所・電話番号・メールアドレスです。
この中から各医療機関様で必要となる項目をご選択いただけます。（メールアドレスは必須入力です）
その他に、各医療機関様で自由に設定していただく項目を追加することも可能です。

設定画面例：

予約完了後、入力いただいたメールアドレスに予約完了とキャンセル用パスワードを通知するメールをお送りするためです。
キャンセル用パスワードは、患者様がご自身で予約をキャンセルする際に必要となります。

可能です。
予約時の入力項目は、選択式（最大9肢から択一）を5つまで、フリー入力項目を3つまで、設定可能です。
これらの項目は、初診か再診かによってどれを入力していただくか切り替えることも可能です。

設定画面例：

まず何時から何時まで何人の枠をつくるかといった、一日の予約パターンを作成します。
このパターンはいくつでも作成することができます。

次に作成したパターンを何曜日に使用するかを設定します。
これで毎月のカレンダー作成の準備が整いました。

一か月分のカレンダーを作成します。
あらかじめ曜日ごとに設定したパターンが自動的に入っているので確認して登録すれば完了です。
臨時休診日などがあれば、この画面でその日だけパターンを変更できます。

時間帯ごとに「予約人数」を柔軟に設定できます。
「単位時間（分）」を決め、それぞれの時間帯で「何名まで受け付けるか」を入力するだけの簡単な設計です。
この設定パターンはいくつでも作成できるため、曜日や時間帯による先生やスタッフ人数の増減に合わせた調整がスムーズに行えます。

単位時間は10分、15分、20分、30分、60分の中から選択可能です。

0人～10人の中から選択可能です。

可能です。
当システムでは、一日の診察時間・受付数を決める「診察時間帯パターン」を数の制限なく作成できます。
例えば、月~金は15分に2人まで予約を受け付けるが土曜は15分に1人までにしたいという場合でも、土曜日用の「診察時間帯パターン」を平日用と別に作成することで対応可能です。

可能です。
一日の診察時間・受付数を決める「診察時間帯パターン」の中で、最大で5つの時間帯を設定することができます。
例えば、9：00～12：00は30分に一人・15:00～17:00は30分に二人・17：00～19：00は30分に一人、といった設定も可能です。

可能です。
一日の診察時間・受付数を決める「診察時間帯パターン」の中で、最大で5つの時間帯を設定することができます。
例えば、9：00～11：00・13:00～16:00・18：00～20：00といった設定も可能です。

0人～10人の中から選択可能です。

専用の別枠機能はありませんが、必要な月だけ「2つ目のアカウント」を追加して運用することが可能です。
（同一メールアドレスで複数のアカウントを作成できます）
「インフルエンザの時期だけ予約枠を増やしたい」といった場合、もう1契約（月額2,650円）追加いただくことで、診察とは別の専用予約フォームが持てます。

★くりざーぶならではのメリット：
・必要な数ヶ月だけ課金し、時期が過ぎたら停止（翌年再開）が可能！
・高額な多機能予約システムを契約し続けるより、年間コストを大幅に抑えられます。

※ブラウザ（ChromeとEdgeなど）を使い分ければ、ログアウトの手間なく2つの画面を同時に管理できて便利です。

自動で振り分ける機能はありません。ただ、予約画面のメッセージ（注意書き）欄を自由に編集できるので、「発熱がある方は〇時以降を選んでください」と案内を出すことで、運用上の工夫が可能です。

患者様自身で予約をキャンセルする機能があります。
キャンセル可能な期限は、予約した診察日の何日前の何時までかを、医療機関ごとに設定可能です。
また、予約キャンセルを電話で受けた場合等に備えて、医療機関側で予約を削除する機能もあります。

予約した診察日時を変更する機能はありません。
複雑な操作は、患者様によっては誤まった予約登録を引き起こす可能性があるため、あえて実装しておりません。
ただし、患者様自身で予約をキャンセルする機能はありますので、予約キャンセル後にもう一度予約していいただくことで、予約を変更することができます。

貴院の事情に応じてということになりますが、基本的には電話予約で初診を受け付けられるかどうかによると思われます。
インターネット予約であっても、予約に必要な情報は基本的に電話予約と同じです。
電話で初診の予約を受け付ける場合、当然ですが会員登録等はありませんので、このシステムでもそれに準じた予約方法としています。
患者様の立場で考えると、「予約のためにいちいち会員登録をするのは気が進まないから予約しない」という方は多いのではないでしょうか。それがまだ行ったことのない医療機関であればなおさらです。

現在、電話予約の受付を紙とペン等でおこなっている場合は、WEB予約との併用は以下の方法が考えられます。

・方法その1
紙での運用をやめて、電話で受けた予約は全てその場で当システムに登録する方法
電話を受けたご担当者様に、患者様用の予約画面からその場で直接登録していただきます。
こうすることで全ての予約を当システムで管理できます。
予約登録時にメールアドレスを医療機関のもので統一しておけば、患者様がWEBで予約されたのか、電話予約を医療機関が登録したのかをメールアドレスで把握できます。

・方法その2
電話予約受付数とWEB予約受付数を別々に管理する方法
これまで通り電話予約は紙で管理したまま、新たにWEB予約分だけ予約数を追加します。
それぞれの予約数の合計が診察許容数を超えないように注意が必要です。

当システムには電子カルテ等とデータをやりとりする機能はありません。
電子カルテ等の予約機能と当システムとの併用は以下の運用方法が考えられます。

・方法その1
最初の予約受付は当システムに一元化する方法
電話予約時は、電子カルテではなく当システムに登録しておき、後ほど（診察開始前等に）まとめて、電子カルテに入力しなおす

・方法その2
電話予約受付数とWEB予約受付数を別々に管理する方法
これまで通り電話予約は紙で管理したまま、新たにWEB予約分だけ予約数を追加します。
それぞれの予約数の合計が診察許容数を超えないように注意が必要です。