電話予約だけでは、新患・コンタクトレンズ希望を逃していませんか？
眼科の現場をパンクさせない、賢いWeb予約の取り入れ方。

「Web予約を入れると、現場が回らなくなる」という不安へ
眼科は、診察前の視力検査や眼圧検査、さらには眼鏡処方や散瞳検査など、患者様一人ひとりの滞在時間が大きく異なる科目です。
そのため、全ての予約をWebに開放してしまうと、複雑な検査が重なった瞬間に待合室が溢れ、現場がパンクしてしまうリスクがあります。眼科予約システムでは、このリスクを回避する運用が必要です。


「くりざーぶ」が提案するのは電話予約をメインに残しつつ、Web予約を「余裕のある枠数」で限定的に運用することです。
この方法なら、現場の負担を増やさずに、これまで取りこぼしていたかもしれない患者様の集患が期待できます。

眼科実務に寄り添った、無理のない「枠」の考え方
「全ての患者をWebで管理する」必要はありません。今の電話予約の運用はそのままで、Webからは「取りこぼしを防ぐ分だけ」を受け付けるのが、眼科における予約システム成功の鍵です。

• Web枠は「少なめ」に設定して安心を確保
  例えば、30分に5人診られる診察室なら、Web予約枠はあえて「2人」だけに絞ります。残りの3人分は、電話予約や急患のために空けておくことで、検査が長引いても現場が混乱しません。
• 電話予約もあることを予約画面で説明する
  予約画面の注意書きに例えば次のように記載しておくと、Web予約が埋まったあとでも電話予約があることが伝わり、患者様も安心して予約できます。
  「予約枠の空きがない場合はお電話でお問合せください。予約をお取りできる場合があります。」
• 夜間・休診日の「新患の受け皿」を作る
  コンタクト処方や定期検診を希望する現役世代は、日中の電話が難しいもの。夜間や休日にWebで予約が取れないだけで、競合他院へ流出する可能性があります。
  Web予約があるだけでそういった患者様の受け皿ができ、受診を希望する患者様をスムーズに受け入れることができます。

高額な多機能システムは不要です。月額2,915円（税込）で、24時間365日の「自動受付窓口」を設けることができます。

眼科クリニックに「くりざーぶ」が選ばれる理由

• アプリ不要。コンタクトレンズ希望者の「即時予約」を逃さない予約システム
  特に若い世代は、予約のためにアプリをダウンロードすることを嫌います。ブラウザだけで完結する「くりざーぶ」なら、思い立った瞬間に予約を完了させられます。
  


• 電話対応の時間を、患者様のケアの時間へ
  「明日の予約空いてますか？」といった単純な問い合わせがWebに流れるだけで、受付スタッフは目の前の患者様の検査誘導や説明に集中できるようになります。予約システムが眼科業務効率化をサポートします。
  


• 月額2,915円。
  1ヶ月にわずか1人~2人の増患でも、Webから新患が来院すればシステム費用は回収可能です。経営に負担をかけず、集患の窓口を広げられます。
  

眼科におけるスムーズな受診受付の重要性
眼科の診療では、コンタクトレンズの定期検査や処方、結膜炎やアレルギーなどの一般診察において、継続的かつ突発的な受診ニーズが発生します。特に、コンタクトレンズの残りが少ないことに夜間気づいた患者様や、目に不調を感じて翌朝の受診枠を確保したい患者様にとって、電話がつながらない時間帯の予約手段は大きな課題となります。
診察時間外であっても予約の空き状況を確認・確保できる手段がない場合、患者様は受診をためらったり、他の医療機関を選択せざるを得ないケースも考えられます。

Web予約システム（ネット予約）を導入することで、診療時間外でも予約手続きが完了できる環境を提供し、患者様の利便性向上とともに、診察時間中の電話集中を緩和して窓口業務の安定化をサポートします。

夜間・休診日の予約受付による受診機会の確保
コンタクトレンズ処方や定期検診を希望する現役世代は、日中の電話連絡が難しい傾向があります。夜間や休診日にWebでの予約受付窓口がない場合、他院への受診へ繋がってしまうケースも考えられます。

• 24時間365日の予約受付
  「コンタクトレンズの残りが少ない」と夜間に気づいた患者様が、その場でスマートに予約手続きを進められる環境を提供。診療時間外における受診機会の損失を軽減し、地域の患者様へのスムーズな案内を可能にします。
  


• 休診日でも予約手続きが可能
  クリニックの休診日に予約を検討している患者様も、翌診察日以降の空き枠をその場で確認・確保できます。
  


• アプリ不要・会員登録不要のシンプルなシステム
  面倒なアプリのインストールやアカウント登録の手間が不要。ブラウザから少ないステップで手続きを進められるため、手続きの離脱を抑えることに貢献します。
  


• 電話連絡が難しい層の受診ハードルを軽減
  目の不調や定期検査の必要性を感じつつも、日中電話をする時間を確保しにくいビジネスパーソンや学生層が、自身のタイミングで予約できる環境を整えます。
  

Googleマップ（MEO）からの動線スムーズ化

• マップの「ウェブサイト」欄に予約リンクを設置
  Googleマップの「ウェブサイト」や「予約リンク」の項目に、くりざーぶの予約ページURLを設定しておくだけ。スマホで近くの眼科を探している患者様を、迷わせずにそのままWEB予約へ誘導できます。
  


• コンタクト処方や定期検査を希望する層をスムーズに案内
  「地名＋眼科」や「近くの眼科」で検索している、受診意欲の高いユーザーをキャッチ。24時間いつでもネット予約ができる窓口を提示することで、地域の患者様の取りこぼしを防ぎます。
  


• 眼科の混雑時や診療時間外も、マップからの問い合わせを分散
  コンタクトレンズの処方や定期検査などで混雑する時間帯、あるいは診療時間外において、Googleマップを見た患者様からの「今日の空き枠はありますか？」といった確認をWEB予約ページへ分散。受付スタッフ様が、窓口での患者様対応や重要なお電話への応対に集中しやすい環境づくりに貢献します。