予約の『壁』をゼロに！
アプリ不要・会員登録不要が、新患の離脱リスクを軽減します

予約を途中で諦められてしまう？
「Web予約を導入したのに、新患が思ったほど増えない」
その原因は、予約完了までの「面倒なステップ」にあるかもしれません。
患者様が予約を検討する際、アプリのインストールや会員登録を求められた瞬間に、約4割が予約を断念するというデータもあります。

貴院が必要としているのは、患者様に大変な思いをさせてまで予約を完了してもらう高額・高機能な予約システムでしょうか？
そのシステムの費用を支払うために何人の患者様を獲得する必要があるでしょうか？

「くりざーぶ」は、新患さまが「思い立ったその時」にストレスなく予約を完了できる環境を、月額2,650円（税別）で提供します。

くりざーぶなら！
予約を思い立った患者様を来院までつなげる3つのステップ

1. 新患の「予約離脱」を徹底防止
   
   • アプリインストールや会員登録は一切不要です。
   • スマホのブラウザから最短30秒で予約が完了するため、初診の方でもためらわずに予約完了まで辿り着けます。


2. 初診・再診の「入力項目」を最適化
   
   • 初診の方には「氏名・年齢・電話番号」、再診の方には「氏名・診察券番号」といったように、患者様の入力項目を切り分け可能です。
   • 必要な情報だけをスマートに収集し、患者様の入力負担と受付の確認作業を同時に軽減します。


3. 24時間の「自動受付・リマインド」で機会損失ゼロ
   
   • 深夜の急な体調不良や、仕事の合間の予約を24時間取りこぼしません。
   • 前日の自動リマインドメールにより、新患に多い「うっかりキャンセル」を未然に防ぎ、チェアの稼働率を守ります。

導入5ヶ月で新患の約半数がWEB予約に移行

電話予約優先で運用していた専門内科クリニックにて「くりざーぶ」を併用導入。

導入から約5ヶ月後の集計では、

新患の49％がWEB予約となりました。

再診患者にも徐々にWEB予約が浸透しており、
電話予約を残したままでも、受付の電話対応負担軽減につながっています。

※実際の導入医院のデータより

予約サイト（ポータルサイト）型システムのメリットとリスク
多くのクリニックが利用している「地域から探せる予約サイト（ポータルサイト）」は、サイト内の検索機能を通じて、新しい患者様に自院を知ってもらえる可能性があるという面では活用されています。

しかし、一方でクリニックの経営視点では、次のような「構造上の課題」に注意が必要です。

• ホームページやSNSからの「指名客」が、他院と比較されるリスク

  最近では、クリニックのホームページやSNS、Googleマップの口コミを見て「この先生に診てもらいたい」と、最初から自分で見つけたクリニックに予約しようとするケースが増えています。
  しかし、もし予約ボタンの先が「ポータルサイト」の場合、予約画面の周辺に「近隣の他院情報」や「おすすめのクリニック」がシステム上表示されることがあります。
  せっかく貴院を選んでくれた患者様を、予約の最終段階で再び「比較・検討」の場へ戻してしまうことは、大きな機会損失になりかねません。
  

• ポータルサイト内では「条件」のみで判断されやすくなる

  ポータルサイトの検索画面は、多くの医院が同一のフォーマットで並びます。
  患者様がサイト内で検索を行うと、貴院のこだわりや特徴よりも、「家からの距離」「空き時間の有無」「口コミの点数」といった数値データだけで機械的に比較され、選別される傾向が強まります。
  ホームページやSNSに比べると貴院独自の強みが伝わりにくい環境と言えます。
  

• 予約数に応じた「手数料」の負担

  ポータルサイト経由の予約は、自院のホームページやSNSから誘導した患者様であっても、1件ごとに「送客手数料」が発生する発生するケースが少なくありません。
  「自分の力で集客した患者様」の予約に対してまで、他所に手数料を払い続ける。これは経営的に大きな損失です。
  

「くりざーぶ」は、貴院への「専用直通ルート」です
「くりざーぶ」は、ポータルサイト内の検索や比較というフィルターを一切通しません。
ホームページや診察券のQRコードから、「貴院専用の予約画面」に直行できます。

• 目移りさせない： 画面には貴院の情報だけしか載りません。
  


• 迷わせない： ログインもアプリも不要。最短ルートで予約確定。
  


• 削られない： 予約が何件入っても、月額固定の2,650円（税別）のみ。

2回目以降の予約はもっと簡単に
「1回目の予約時にアカウント登録は面倒でも、2回目からはログインするタイプの方がラクなのでは？」
こうお考えになる方もいらっしゃいます。
確かに、ログインすれば、氏名や生年月日・診察券番号の入力は不要になります。

だからといって、2回目以降の予約であっても、くりざーぶが会員登録タイプがより不利だということにはなりません。

• そもそもログイン自体が面倒：
  ログインするためにはID（またはメールアドレス等）とパスワードを入力するのが一般的です。
  頻繁に利用するわけでもない限り、これらはすぐに忘れられ、登録時のメモを探したり思い出すのに苦労するということが少なくありません。
  


• 入力内容の記憶機能：
  くりざーぶは一度予約すると氏名やメールアドレスなどをブラウザのクッキーに長期間保存します。
  ※保存期間はブラウザによって異なりますが通常は1年以上です
  入力が面倒だと思われがちな項目は2回目からは自動入力されます。
  


• 2回目は初診ではない：
  くりざーぶは予約時に入力してもらう項目を医療機関が自分で設定できますが、再診時には、診察券番号を入力して生年月日などの情報は入力項目としないことを推奨しています。
  例えば再診予約時の入力目を項目を氏名・診察券番号・メールアドレスだけに絞り込めば、一画面で全て完了する分、手間はログインタイプより少なくなります。
  

ネット掲示板に寄せられた相談事例
「助けてください。病院の予約をしようとしたら…」

ネット上の掲示板（Yahoo!知恵袋）で、Web予約に慣れていると思われる世代でも起きてしまった、ある「悲劇」が相談されていました。

「病院の予約をしようとしたら……診察券のQRコードを読み込んだらログインページに飛びました。会員登録が必要だと思い登録したら、届いたメールに『〇〇先生、お問い合わせありがとうございます』と書かれていて……もしかして先生用のサイトに登録してしまったのでは！？と気付きました。何か法に引っかかるのでしょうか……」

出典：Yahoo!知恵袋「病院の予約をしようとしたら謎の現象が起きました」

文面からネットやスマホの扱いに慣れている世代の方だと推測できますが、それでもこのような「事故」が起きてしまいました。

ログイン不要の「くりざーぶ」なら、このようなトラブルは起こり得ません。
QRコードの先は、貴院の診察を予約するためだけの場所です。