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診察予約システムは「順番待ち」と「時間予約」の2種類に分かれます。
「自分のクリニックには、どちらの予約形式が合っているのか？」
予約システムを検討する際、多くの院長先生が最初に突き当たる壁が、この「運用スタイルの選択」です。
導入後に「うちの運用には合わなかった」と後悔しないために、エンジニアの視点から両者の違いと、科目ごとの最適な選び方を徹底解説します。
「今から受診したい」という患者さんの列を、デジタル上で管理する形式です。
銀行の窓口や人気レストランの受付と同じ仕組みで、患者さんはスマホで「現在の待ち人数」を確認し、自分の番が近づいたタイミングで来院します。
「◯日の◯時に行く」という枠を、事前に確保する形式です。
美容院やホテルの予約と同じ仕組みで、あらかじめ来院時間を決めておくことで、待合室での滞在時間を最小限に抑えます。
| 比較項目 | 順番待ち（当日順番制） | 時間帯予約（枠予約制） |
|---|---|---|
| 運用のイメージ | 「今から行って何番目か」を管理 | 「○月○日の○時」を確保する |
| 患者さんのメリット |
|
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| クリニックのメリット | 診察時間の変動に柔軟に対応できる | 1日の来院数を平準化（分散）できる |
| デメリット・懸念事項 | いつ呼ばれるか直前まで読めない | 診察が押すと予約時間が形骸化する |
| 予約なしの患者 | 最後に並んでもらう | 空いている時間枠へ手動で割り当て |
| 一般的な導入費用 | 数十万円〜（専用発券機が必要な場合） | 数万円〜（初期設定費用など） |
「順番待ち」は、いわばデジタルな行列です。当日、受診したいと思った患者さんが順番を取り、自分の番が近づいたら来院するスタイルです。
「今、何番の人が呼ばれているか」をスマホで確認できるため、待合室の混雑を劇的に減らせます。
「時間予約」は、30分などの枠に対して「○名まで」と定員を決めて予約を取るスタイルです。
患者さんは「その時間に行けばいい」という安心感があるため、顧客満足度が非常に高くなります。
予約システムを導入しても、必ず「予約なし」で来院される患者さんはいます。ここでの対応が運用の成否を分けます。
予約システムの機能について詳しい説明はこちら
失敗しないためのクリニック予約システム機能選定・導入ガイド
「予約システムに、高い費用と時間はかけたくない」
クリニック用Web予約システム「くりざーぶ」は、先生方のそんな悩みを解決するために開発されました。
患者様がどのくらい簡単に予約できるのか、
「デモ医院」で確認できます。
導入5ヶ月で新患の約半数がWEB予約に移行
電話予約優先で運用していた専門内科クリニックにて「くりざーぶ」を併用導入。
導入から約5ヶ月後の集計では、
新患の49％がWEB予約となりました。
再診患者にも徐々にWEB予約が浸透しており、
電話予約を残したままでも、受付の電話対応負担軽減につながっています。
※実際の導入医院のデータより
✔ 予約時間を自由に設定可能
特定の日だけ異なる時間帯を設定も可能
✔ 予約枠数の設定も自由
・15分間隔に1人・30分間隔に3人 等
✔ 予約する際の入力項目も選択可能
初診と再診で分けられます
✔ 予約確認メール・前日リマインドメールを送信
複雑な処置スケジュールや、先生お一人おひとりの「得意な診療ペース」に合わせた予約管理が、月額2,915円で叶います。
低価格であっても、医療機関用のシステムで絶対に削ってはいけないのがセキュリティです。
くりざーぶは、最新のセキュリティと堅牢なインフラが、24時間365日休まずに稼働しています。
患者様がどのくらい簡単に予約できるのか、
「デモ医院」で確認できます。
「WEB予約は便利そうだが、初期費用も月額も高すぎる……」
そんな医療現場の声を聞いたのがきっかけで、ムダを徹底的に削ぎ落として構築したのが「くりざーぶ」です。
機能を絞り込み、システムを軽量化。
営業マンを置かず、自動化を徹底。
これにより、「月額2,915円（税込）」という価格を実現しました。
「まずは一ヶ月、無料で試して、効果を実感していただきたい。もし合わなければ、その時に解約していただければいい。」
本気でそう思っているからこその、この価格と仕様です。
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インターネット予約システム「くりざーぶ」は、
まずは1ヶ月無料で、使い心地をお試しください。
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