小児科の待ち時間と電話対応を減らす予約システム「くりざーぶ」

お子さまが夜中に熱を出したとき、親御さまが真っ先に考えるのは「明日の予約」です。しかし、夜間は電話がつながらず、結局は朝の受付開始と同時に、何十人もの方が一斉に受話器を握ることになります。
小児科のこの「朝の電話ラッシュ」は、親御さまにとっては「繋がらない」という焦りを生み、クリニックにとっては「誰がいつ来るか分からない」という現場の混乱を招いてしまいます。お互いが一番大変な時間帯に、最も大きな負荷がかかってしまう。この悪循環を断ち切る方法はないのでしょうか。
夜のうちに親御さまの安心を確保し、朝のクリニックにゆとりを取り戻す。そんな、双方にとって理想的な予約の形を考えてみたいと思います。

Web予約で朝までに「予約の波」を整える

気が重い朝
朝、クリニックの扉を開ける時の『あの不安』をなくしたい。

小児科の朝は、戦場になりがちです。
扉を開けた瞬間から鳴り響く電話、窓口に並ぶ当日受診を希望する方々……。
その混乱の原因は、「誰がいつ来るか、朝になるまで分からないこと」にあります。

くりざーぶなら！
医療機関における予約電話は受付業務の約30〜50％を占めるとも言われています。
「くりざーぶ」が提案するのは、当日の電話を待つのではなく、朝の診療開始までに「予約の波」を整えておく運用です。

予約は当日朝（診療開始前）までに締切: 当日の電話予約とネット予約が混ざってパニックになるのを防ぎます。
スタッフの心の準備: 「今日は何人来るか」が始業前に確定しているから、スタッフも余裕を持って患者さまを迎えられます。
患者さまの安心: 夜のうちに「明日予約が取れている」という安心感が、当日朝の「早く電話しなきゃ！」というママ・パパの焦りを抑えます

仮に1日40件の電話があり、その30％がWeb予約に置き換わると、約24分の受付業務削減が見込めます。
　※1件あたりの電話対応を2分と仮定した試算

ママ・パパも手軽に予約
アプリ不要・登録なしで予約完了。熱が出て焦るママ・パパを待たせません

具合の悪いお子さまを抱えた親御さまに、新しいアプリのインストールや面倒な会員登録をお願いするのは酷な話です。
でも「くりざーぶ」なら、クリニックのHPやGoogleマップからリンクをタップするだけで、即座に予約が完了します。
この最短で30秒の手軽さが、電話を減らし、スムーズな来院へと繋げます。

小児科クリニックにおける受診環境の整備と窓口負担の軽減

小児科におけるスムーズな受診受付の重要性
小児科では、お子さまの突発的な発熱や体調変化に伴い、「今すぐ、あるいは翌朝一番で受診したい」という急を要するニーズが常に発生します。そのため、夜間にお子さまの体調変化に気づいた保護者さまが、翌朝の診療枠をその場で事前に確認・確保したいという要望が非常に強いのが小児科特有の実態です。
特にインフルエンザや夏風邪などの流行期には、朝の診療開始前後に問い合わせ電話が集中し、保護者さまの「繋がらない」という焦りや、窓口スタッフ様の業務負担を招きやすくなります。

Web予約システム（ネット予約）を整えることで、夜間や休診日でも予約手続きが進められる環境を提供し、保護者さまの利便性を高めるとともに、クリニックの受付業務の安定化をサポートします。

予防接種・乳幼児健診のスケジュール管理と動線配慮
小児科では、種類や接種回数が複雑な予防接種、時期に応じた乳幼児健診など、計画的な通院が求められる診療が大きな割合を占めます。Web予約システムを活用することで、これらの管理や受診の案内をよりスムーズに行うことができます。

予防接種・健診の予約枠を切り離して管理
「予防接種・健診専用枠」や「一般診察枠」をシステム上で分かりやすく提示することで、当日の窓口混雑の緩和に貢献。院内感染対策の一環として、時間帯や動線の配慮を行いたいクリニック様の環境づくりを後押しします。

定期健診や次の接種時期に向けたリマインド
数ヶ月先の乳幼児健診などの予約に対して、前日にリマインドメールを自動送信。保護者さまのうっかり忘れの軽減をサポートし、時期を逃さない計画的な受診をシステム面から後押しします。

夜間・休診日の予約枠確保による安心感の提供
お子さまの突然の発熱などで不安を抱える保護者さまが、夜間や休日であってもスマホから翌診察日の空き状況を確認し、その場で予約手続きを進められる環境を提供。診療時間外における受診機会の確保に繋げます。

Googleマップ（MEO）との連携による動線整備

マップの「予約リンク」を活用したスムーズな案内
Googleマップの「ウェブサイト」や「予約リンク」の項目に、くりざーぶの予約ページURLを登録可能。スマホで近くの小児科を探している保護者さまを、そのままWEB予約へ案内できる動線が整います。

地域検索（ローカルSEO）からスムーズな受診検討へ
「近くの小児科」「地名＋小児科」で検索してマップを見ている保護者さまに対して、24時間いつでも空き状況を確認できる窓口を提示。休診日や夜間であっても、受診を検討している保護者さまへのアプローチを可能にします。

予防接種の空き状況確認などの問い合わせを分散
「明日の一般診察の空きはあるか」「予防接種の枠は空いているか」など、Googleマップを見た保護者さまからの事務的な確認をWEB予約ページへ分散。受付スタッフ様が、窓口での対面対応や緊急性の高いお電話（突発的な症状のご相談など）への応対に集中しやすい環境づくりに貢献します。

導入事例

導入5ヶ月で新患の約半数がWEB予約に移行

電話予約優先で運用していた専門内科クリニックにて「くりざーぶ」を併用導入。

導入から約5ヶ月後の集計では、

新患の49％がWEB予約となりました。

再診患者にも徐々にWEB予約が浸透しており、
電話予約を残したままでも、受付の電話対応負担軽減につながっています。

※実際の導入医院のデータより

患者側の予約操作をそのまま確認できます

患者様がどのくらい簡単に予約できるのか、
「デモ医院」で確認できます。

最短30秒で予約完了
申込不要、今すぐ体験できます
パソコン・スマホどちらでもご利用できます
予約体験後も営業からの連絡は一切ありません

実際の予約画面を確認する（無料）

※体験は一般内科の予約を想定していますが、導入時には貴院に合わせて入力項目を自由に設定することができます。

小児科への適合

小児科ならではの柔軟な設定にも対応

✔ 特定の曜日だけ予約人数を制限
✔ 特定の日だけ予約枠を5分ずつ区切りたい

こういった小児科特有の複雑な時間割も、パターン設定可能です。
貴院の診療スタイルに合わせた「無理のない予約枠」を、月額2,915円で実現します。

いつも通りの『安心』を、当たり前に

お子さまを連れたパパ・ママが、いつでも安心して予約できる場所であること。
ネットの裏側では、最新のセキュリティと堅牢なインフラが、24時間365日休まずに稼働しています。

貴院の信頼を、デジタルの力でそっと支えます。

インターネット予約システム「くりざーぶ」は、

導入時費用無料
毎月定額2,915円（税込）
初回登録時1ヶ月間無料
最短当日利用開始
無料期間内での解約可

まずは1ヶ月無料で、使い心地をお試しください。

「くりざーぶ」を1ヶ月間無料で試す

※打ち合わせやメールのやり取りは一切不要。画面操作だけで導入完了できます。
※解約はボタンのみで完了。複雑な契約縛りや違約金は一切ありません。

Web予約システムくりざーぶに関する小児科からのよくあるご質問

Ｑ.

アプリのインストールや会員登録なしでどうやって予約するのですか？

Ａ.

患者さまはクリニックのホームページやGoogleマップにあるリンクをタップするだけで、ブラウザ（SafariやChrome）から予約できます。
熱を出したお子さまを抱えた親御さまに、新しいアプリを入れて会員登録する手間をかけさせません。

※予約時ご入力いただくメールアドレスで予約の確認やキャンセルが可能となります。

Ｑ.

兄弟・姉妹で同時に予約を取ることはできますか？

Ａ.

システム上、お一人ずつの入力をお願いしております。その代わり、「会員登録・ログイン不要」なので、一人ひとりの入力は非常にスピーディーです。

Ｑ.

熱がある子とない子で、受付時間を分けることはできますか？

Ａ.

自動で振り分ける機能はありません。ただ、予約画面のメッセージ（注意書き）欄を自由に編集できるので、「発熱がある方は〇時以降を選んでください」と案内を出すことで、運用上の工夫が可能です。

Ｑ.

予防接種や乳幼児健診など、特殊な時間枠の設定はできますか？

Ａ.

専用の別枠機能はありませんが、アカウントの「2つ持ち」で賢く運用できます。

診察用とは別に、予防接種専用のアカウント（月額2,915円）を必要な数ヶ月だけ追加するのが最もおトクです。

大幅なコスト削減：高機能な他社システムに年間数十万円払うより、流行期だけ2契約にする方が断然安上がりです。

再開も自由：シーズンが終われば1つ解約し、翌年にまた再開する運用もOK。

管理のコツ： ChromeとEdgeなど、ブラウザを分ければログアウト不要で2画面同時に管理できます。

※予防接種専用のアカウント導入についての詳細はこちらのページをご覧ください。