クリニック向けWeb予約システム導入のメリットとは？電話予約との比較と導入効果

患者様にとってのWeb予約のメリット

・24時間365日予約可能

患者様が休診日でも深夜でも思い立ったそのときに予約できること、これがWeb予約の最大の強みといえます。
電話予約は当然ながら医療機関の診察時間にしか予約を受け付けできません。
しかし、そもそも医療機関の診察時間帯は、多くの患者様にとっても勤務時間や通学時間と重なっています。
電話予約自体は2〜3分程度で終わるとしても、仕事中や移動中にクリニックへ電話をかけるのは躊躇されたり、忙しさから電話するのを忘れてしまうことも少なくありません。
その点、Web予約なら時間のあるとき、思い立ったとき何時にでも予約登録ができるため、受診の機会を逃す心配がありません。

・空き状況（予約可能な日時）を確認して予約できる

電話予約の場合、患者様は電話を繋いでみるまで、希望の日時に空きがあるかどうかが分かりません。
もし希望日時が埋まっていた場合、お電話口で慌てて自分のスケジュールを再確認する必要があります。
通話中に焦らないよう、あらかじめ都合の良い候補日を複数用意してから電話をかけなければならないという煩わしさがあります。
Web予約なら画面で空き日時を確認してから、自分のスケジュールと照らし合わせて落ち着いて希望日時を選択できます。

・電話で話さなくてよい

近年、若年層を中心に「電話でのやり取りが苦手・ストレス」と感じる患者様が増加傾向にあります。
医療機関に電話をかけるのはおっくうだという方にとっては、スマホ操作のみで完結するWeb予約は非常に利便性が高い受付方法です。

→電話が苦手な患者様の事例紹介

・確認メールが届くため予約日時を忘れても大丈夫

くりざーぶでは、予約完了後に患者様にメールを送信します。患者様が予約日時がいつだったか忘れてしまった場合でも、メールに書かれている予約日時を確認すれば問題ありません。
また、前日にリマインドメールが送信されるため、患者様の予約忘れによる無断キャンセルを減らすことができます。

これらは、予約システムが「すぐに」「簡単に」使えるものであってこそ、その効果を発揮できます。
くりざーぶなら、アプリ不要・会員登録不要で診察予約を完了できます。
患者さまの予約登録をデモ医院でご確認ください。

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