クリニックの「受付電話」を減らすWeb予約システム
一般内科の朝の電話ラッシュを解消し、「時間枠管理」で窓口を静かにします

一般内科の日常は、定期通院の患者さまと、風邪などの急患が混在しています。「Web予約で枠を固定すると、現場の柔軟な対応が難しくなるのでは」という懸念は、多くのクリニックで抱かれる切実な悩みです。
しかし、毎朝の受付業務が「今すぐ診てもらえますか?」という確認電話の対応に追われ、患者さまの誘導や会計作業が滞る原因になっているとしたら、改善の余地があるかもしれません。
大切なのは、すべての予約受付をネットで行うことではありません。貴院の診療ペースを守りつつ、溢れがちな問い合わせだけを静かに整理する。そんな、現場にゆとりを取り戻すための運用の形を提案させていただきます。Web予約システム(ネット予約)の導入で、一般内科の業務効率化をサポートします。


Web予約導入による受付電話の削減効果

一般内科の朝 内科の朝は、受付開始と同時に鳴り響く電話との戦いです。
「今から行っても大丈夫?」「何時なら空いてる?」という問い合わせにスタッフが追われ、目の前の患者さまへの対応が後回しに……。
Web予約システムで悩み改善
これまで、窓口が混乱していた理由は一つだけ。
「誰がいつ来るか、電話を受けるまで調整できない」ことにありました。
くりざーぶなら!
医療機関における予約電話は受付業務の約30〜50%を占めるとも言われています。
「くりざーぶ」が提案するのは、電話での都度調整ではなく、24時間自動で「枠」を埋めていく運用です。Web予約システム(ネット予約)が一般内科の業務効率化をサポートします。
導入が簡単なWeb予約システム
  • 30分単位などの時間枠予約: 先生が診られる人数だけを確実に受け付け、待合室の混雑を防ぎます。
  • 24時間自動受付: 夜間や早朝に予約が完了するため、始業直後の「空き確認」の電話を劇的に減らせます。
  • 患者さまの安心: スマホで空き時間が一目で分かるから、「早く電話しなきゃ!」という焦りを解消します。
仮に1日40件の電話があり、その半数がWeb予約に置き換わると、約40分の受付業務削減が見込めます。
 ※1件あたりの電話対応を2分と仮定した試算
患者様も簡単に予約
Web予約システム「くりざーぶ」なら、患者様はアプリ不要・会員登録なしで予約完了。
アプリ不要・会員登録不要のWeb予約システム
「急な発熱」や「定期薬の残り」が気になった時、夜中でもその場で予約したいもの。
「くりざーぶ」なら、スマホからアプリ不要・登録不要で簡単に予約完了。ご高齢の方でも診察券番号を入れるだけで予約が可能です。
この最短30秒の手軽さが、電話の鳴り止まない窓口に「静寂」を取り戻します。

一般内科クリニックにおける受診環境の整備と窓口負担の軽減

クリニックの受付電話を減らすことで、窓口業務の効率化と患者満足度の向上を同時に実現できます。

一般内科におけるスムーズな受診受付の重要性
一般内科の診療では、高血圧や糖尿病などの生活習慣病管理で通院される定期受診の患者様と、風邪や発熱といった突発的な症状の患者様が混在するという特徴があります。特に、インフルエンザや感冒の流行期には、朝の診療開始前後に「今から受診できますか」「今日診てもらえる枠はありますか」といった問い合わせ電話が集中し、受付スタッフ様の業務負担が急増します。
また、定期通院の患者様は受診のタイミングを予測しやすい一方、突発的な発熱などの患者様は当日の混雑状況が読めず、院内での待ち時間が長くなる傾向があります。この状況が、待合室の過密や患者様のストレスに繋がるケースも考えられます。

Web予約システム(ネット予約)を導入することで、診療時間外でも予約手続きが完了できる環境を提供し、患者様の利便性を高めるとともに、診察時間中の電話集中を緩和して窓口業務の安定化をサポートします。
定期通院・発熱対応の時間枠管理と動線配慮
一般内科では、慢性疾患の定期処方外来と、急性期の不調や発熱対応をいかにスムーズに管理するかが、待合室の混雑緩和の鍵となります。Web予約システムを活用することで、これらの管理や受診の案内をよりスムーズに行うことができます。

  • 定期受診枠と発熱・一般診察枠の切り分け管理
    「定期通院枠」や「一般・発熱診察枠」をシステム上で切り分けて受付を行うことで、当日の窓口混雑の緩和に貢献。院内感染対策の一環として、時間帯や動線の配慮を行いたいクリニック様の環境づくりを後押しします。

  • 定期処方外来のリマインド機能による継続受診のサポート
    生活習慣病などで定期的な経過観察が必要な患者様に対して、予約の前日にリマインドメールを自動送信。うっかり忘れの軽減をサポートし、計画的な受診をシステム面から後押しします。

  • 夜間・休診日の予約枠確保による安心感の提供
    夜間に体調を崩された患者様や、翌朝の診察枠を事前に確保したい定期通院の患者様が、夜間や休日であってもスマホから空き状況を確認し、その場で予約手続きを進められる環境を提供。診療時間外における受診機会の確保に繋げます。
Googleマップ(MEO)との連携による動線整備
  • マップの「予約リンク」を活用したスムーズな案内
    Googleマップの「ウェブサイト」や「予約リンク」の項目に、くりざーぶの予約ページURLを登録可能。スマホで近くの内科を探している患者様を、そのままWEB予約へ案内できる動線が整います。

  • 地域検索(ローカルSEO)からスムーズな受診検討へ
    「近くの内科」「地名+内科」で検索してマップを見ている患者様に対して、24時間いつでも空き状況を確認できる窓口を提示。休診日や夜間であっても、受診を検討している患者様へのアプローチを可能にします。

  • 当日の空き状況確認などの問い合わせを分散
    「明日の一般診察の空きはあるか」「今日の受付枠はまだ残っているか」など、Googleマップを見た患者様からの事務的な確認をWEB予約ページへ分散。受付スタッフ様が、窓口での対面対応や緊急性の高いお電話への応対に集中しやすい環境づくりに貢献します。
導入事例

導入5ヶ月で新患の約半数がWEB予約に移行

電話予約優先で運用していた一般内科クリニックにて「くりざーぶ」を併用導入。

導入から約5ヶ月後の集計では、

新患の49%がWEB予約となりました。

再診患者にも徐々にWEB予約が浸透しており、
電話予約を残したままでも、受付の電話対応負担軽減につながっています。

※実際の導入医院のデータより

スマホでクリニック診察予約。アプリ不要・会員登録不要
患者側の予約操作をそのまま確認できます

患者様がどのくらい簡単に予約できるのか、
「デモ医院」で確認できます。

  • 最短30秒で予約完了
  • 申込不要、今すぐ体験できます
  • パソコン・スマホどちらでもご利用できます
  • 予約体験後も営業からの連絡は一切ありません

実際の予約画面を確認する(無料)

※体験は一般内科の予約を想定していますが、導入時には貴院に合わせて入力項目を自由に設定することができます。

内科の運用を考慮した設定

導入が簡単なWeb予約システム
内科の運用に合わせた柔軟な枠設定


✔ 時間枠の長さは5分~60分の6種類から選択可能
✔ 枠単位での人数管理 (例:9:00〜9:30は4人、11:00以降は新患用に枠を空ける)
✔ 特定の日だけWeb受付を停止 (往診やワクチン接種時期に合わせて柔軟に調整可能)

複雑なAI予測ではなく、先生の「得意な診療ペース」に基づいた確実な予約管理が、月額2,915円で叶います。

シンプルで安心設計のWeb予約システム
日々の診療に、揺るぎない「安定」を


「いつでも安心して通える」場所であるために。
ネットの裏側では、最新のセキュリティと堅牢なインフラが、24時間365日休まずに稼働しています。

貴院の信頼を、デジタルの力でそっと支えます。

インターネット予約システム「くりざーぶ」は、

  • 導入時費用無料
  • 毎月定額2,915円(税込)
  • 初回登録時1ヶ月間無料
  • 最短当日利用開始
  • 無料期間内での解約可

まずは1ヶ月無料で、使い心地をお試しください。

「くりざーぶ」を1ヶ月間無料で試す

※打ち合わせやメールのやり取りは一切不要。画面操作だけで導入完了できます。
※解約はボタンのみで完了。複雑な契約縛りや違約金は一切ありません。
Web予約システムくりざーぶに関する内科からのよくあるご質問
Web予約システムの疑問
Q.

高齢の患者さまでも本当に予約できますか?

A.

PCやスマートホンを利用できる方であれば予約できる可能性が高いです。
会員登録やログインといった「高い壁」をすべて取り除きました。
予約の際に必要な入力項目を必要最小限にすることで(医療機関様ご自身で設定します)、入力操作をぎりぎりまで減らすことが可能です。
また、ログイン不要なのでご家族が代理で予約を取る際も非常にスムーズです。

Q.

ワクチン接種の時期だけ予約枠を増やすことはできますか?

A.

専用の別枠機能はありませんが、アカウントの「2つ持ち」で賢く運用できます。

診察用とは別に、予防接種専用のアカウント(月額2,915円)を必要な数ヶ月だけ追加するのが最もおトクです。

大幅なコスト削減: 高機能な他社システムに年間数十万円払うより、流行期だけ2契約にする方が断然安上がりです。

再開も自由: シーズンが終われば1つ解約し、翌年にまた再開する運用もOK。

管理のコツ: ChromeとEdgeなど、ブラウザを分ければログアウト不要で2画面同時に管理できます。

※予防接種専用のアカウント導入についての詳細はこちらのページをご覧ください。

Q.

特定の患者さん(定期通院など)だけに予約させたいのですが。

A.

予約画面のメッセージ欄に「この予約枠は定期通院の方専用です」といった注意書きを表示できます。
また、Web予約を全面的に公開せず、診察時に対象の患者さまにだけ二次元コード(URL)をお渡しする運用も非常に効果的です。

インターネット予約システム「くりざーぶ」は、

  • 導入時費用無料
  • 毎月定額2,915円(税込)
  • 初回登録時1ヶ月間無料
  • 最短当日利用開始
  • 無料期間内での解約可

まずは1ヶ月無料で、使い心地をお試しください。

「くりざーぶ」を1ヶ月間無料で試す

※打ち合わせやメールのやり取りは一切不要。画面操作だけで導入完了できます。
※解約はボタンのみで完了。複雑な契約縛りや違約金は一切ありません。

Copyright (C) 2025- くりざーぶ All Rights Reserved